NO ME LLEGA EL PEDIDO

Si el plazo de entrega estimado de tu pedido ya ha pasado, esto es lo que debes hacer:

  1. Espera un poco más. Lamentablemente, los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad. Sabemos que es frustrante que los envíos se retrasen, pero recuerda que nuestro plazo estimado de entrega es solo una estimación, no una garantía.
  2. Contacta con el transportista. Puedes ponerte en contacto directamente con el servicio de transporte para obtener información sobre tu envío. Latvijas Pastas
  3. Ponte en contacto con tu oficina de correos local, para localizar el pedido extraviado. Correos
  4. Contacta con nosotras. Infórmanos sobre el retraso de tu envío y revisaremos las últimas actualizaciones de entrega. Es posible que te pidamos que esperes unos días más hasta recibir el pedido. Puedes contactar con nosotros a través del chat o enviando un correo electrónico a hastalateta@hotmail.com

    Si después de completar todos los pasos mencionados sigues sin tener noticias de tu envío, escríbenos. Presenta tu reclamación a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega para paquetes extraviados durante el transporte. Revisaremos el caso.

    Es posible que te pidamos ayuda antes de realizar el envío, como confirmar que la dirección de entrega es correcta.

    Recuerda que no podemos volver a enviar un pedido si la información de seguimiento indica que fue entregado.

    Puedes consultar nuestra política de devoluciones para obtener información actualizada sobre los reenvíos.